一、指導(dǎo)思想

　　為建設(shè)科學(xué)、先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，圍繞“三者一心，共為健康”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以“構(gòu)建和諧醫(yī)院，奉獻(xiàn)百姓健康”為核心價(jià)值觀，結(jié)合中信重機(jī)中心醫(yī)院實(shí)際，特制定該手冊(cè)。

　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚(yáng)、繼承本院優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“患者滿意”為追求，以誠(chéng)信友愛(ài)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵和具有特色的中信醫(yī)院文化，不斷深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力。

二、總體目標(biāo)

　　1、醫(yī)院文化建設(shè)的總體目標(biāo)：力爭(zhēng)用3-5年時(shí)間，建立起適應(yīng)我市醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。

　　2、醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“三者一心，共為健康”的經(jīng)營(yíng)宗旨，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度、信譽(yù)度，樹(shù)立醫(yī)院良好的品牌形象；營(yíng)造良好的醫(yī)院視覺(jué)環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力；按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化的建設(shè)水平。

三、醫(yī)院文化理念

　　醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院建設(shè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。隨著國(guó)家衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。營(yíng)造現(xiàn)代醫(yī)院文化，以適應(yīng)時(shí)代變革的步伐，已逐步得到廣大醫(yī)院管理者的共識(shí)。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要資源和寶貴財(cái)富，反映了醫(yī)院的綜合實(shí)力，展現(xiàn)了職工的精神風(fēng)貌。因此，抓好醫(yī)院文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)中信醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展具有十分重要的意義。

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀：構(gòu)建和諧醫(yī)院，奉獻(xiàn)百姓健康。

　　醫(yī)院核心價(jià)值觀是醫(yī)院最高的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，也是高層管理者所倡導(dǎo)的，為廣大職工所認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。當(dāng)前，構(gòu)建和諧社會(huì)是時(shí)代的主旋律，醫(yī)院本屬于社會(huì)公共產(chǎn)品及非盈利組織，隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)院面臨著新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的種種挑戰(zhàn)，醫(yī)院和諧——院內(nèi)（職工的滿意），院外（人才的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)……），這些都將集中地體現(xiàn)在構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要性。同時(shí)，醫(yī)院以患者為中心，以為百姓祛病安體，奉獻(xiàn)健康為根本宗旨。因此，“建設(shè)和諧醫(yī)院，奉獻(xiàn)百姓健康”這一核心價(jià)值觀應(yīng)成為中信醫(yī)院最高的的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。

2、醫(yī)院精神：繼承、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)。

　　醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂和支柱，集中反映了醫(yī)院職工的思想活動(dòng)，一般心理狀態(tài)和精神面貌。中信醫(yī)院作為一所具有近60年歷史的國(guó)有醫(yī)院，在其發(fā)展的過(guò)程中形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng)。在新的時(shí)代條件下，中信醫(yī)院全體職工應(yīng)秉承艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的寶貴精神，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，這是創(chuàng)造新的歷