——中信重機中心醫(yī)院以“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”為契機深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

 

2月3日，中信重機中心醫(yī)院院長王德、書記陸武京一行慰問了春節(jié)期間在院值班的一線員工，送去節(jié)日的祝福，并對外二科一直以來的工作給予充分的肯定與鼓勵。借此東風(fēng)，2月18日，為貫徹落實2010年醫(yī)院年終工作總結(jié)會議及市委、市政府召開2011“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”動員大會精神，結(jié)合醫(yī)院實際情況，外二科對2011年環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及其他工作進行了安排和部署，并發(fā)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議，以促使環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作取得更好的成效。

會上、史建安主任號召動員科室醫(yī)務(wù)人員迅速行動起來，增強機遇意識，弘揚奮發(fā)有為之風(fēng)；增強憂患意識，弘揚哀兵必勝之風(fēng)；增強攻堅意識，弘揚迎難而上之風(fēng)。以更加高昂的精神狀態(tài)、更加強烈的責任意識、更加扎實的工作作風(fēng)，加快推進當前和今后一個時期工作的落實，加快推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、率先發(fā)展的步伐，將環(huán)境創(chuàng)優(yōu)層層落實，轉(zhuǎn)化為實際行動。圍繞從探視制度、就診流程、服務(wù)質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境、布局標識等方面制定出外科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施并逐一落實，責任到崗、到人。

史主任指出外二科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中要改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，對重癥監(jiān)護ICU，強調(diào)大家一定要不斷加強專業(yè)知識與臨床技術(shù)學(xué)習(xí)，病歷書寫規(guī)范，要求首診、會診、手術(shù)、搶救的醫(yī)護人員落實與實施的責任制，從而更好地防范醫(yī)療糾紛；護士長李美菊同時要求護理人員從強化基礎(chǔ)護理，優(yōu)化工作流程入手，以“規(guī)范化病區(qū)建設(shè)”為目標，建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標準框架，從而夯實基礎(chǔ)護理、探索護士分層管理工作，積極探索符合自身特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，在護理書寫、人員分層使用、排班模式等方面進行了改革，致力為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員紛紛請命愿意利用業(yè)余休息時間主動擔當起溫馨就醫(yī)環(huán)境的任務(wù)。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮盡。在高唱構(gòu)建和諧社會主旋律的今天、在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)如火如荼的今天、營造溫馨就醫(yī)環(huán)境、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、我們責無旁貸。