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立足誠(chéng)信服務(wù) 打造知名品牌

字體【    發(fā)布時(shí)間:2011-03-06    文章來(lái)源:中信重機(jī)中心醫(yī)院
 

 ——不斷發(fā)展壯大的中信重機(jī)中心醫(yī)院

提起中信重工,很多人都會(huì)聯(lián)想到世界最大的礦用磨機(jī),遍布全國(guó)的余熱發(fā)電工程,乃至列隊(duì)林立的世界級(jí)數(shù)控機(jī)床,鏗鏘作響的油壓機(jī)……

然而,在河南乃至全國(guó)微創(chuàng)醫(yī)療領(lǐng)域,中信重工同樣占據(jù)著一個(gè)重要的位置。創(chuàng)造這一榮耀的,就是中信重機(jī)中心醫(yī)院。

55年的建院史上,我們不僅清晰地看到中信重工企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略的真實(shí)體現(xiàn),還看到該院立足誠(chéng)信服務(wù),打造知名品牌,中信重機(jī)中心醫(yī)院傳承和拓展的,不僅僅是一種工作方法,更是已經(jīng)融入血脈與精髓的思維方式和一切為了病人的健康的服務(wù)理念!

 

注重內(nèi)涵謀發(fā)展

20104月,深圳某投資集團(tuán)老總走進(jìn)中信中心醫(yī)院,看到那片最高四層的建筑后,頗有感觸地說(shuō):“你們這樣一所醫(yī)院,能夠五、六十年一路走來(lái),并在白熱化的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活,一定有內(nèi)涵!”

的確,在我市大大小小的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,占地面積僅1.1萬(wàn)平方米、只有278名正式員工和312張床位,幾乎處在城鄉(xiāng)交界部的中信中心醫(yī)院很不起眼。但是——

早在1992年,該院就在全國(guó)首批、全市首家引進(jìn)電子腹腔鏡技術(shù),開(kāi)展微創(chuàng)手術(shù),開(kāi)創(chuàng)了河南省腹腔鏡手術(shù)的先河。1995年,被市衛(wèi)生局確定為“洛陽(yáng)市腹腔鏡診療中心”。

 2005年,受公司任沁新總經(jīng)理“高端戰(zhàn)略理念”的影響,院長(zhǎng)王德確立了“以腔鏡?茷辇堫^,帶頭醫(yī)院全面發(fā)展”的工作思路。從此,中信中心醫(yī)院的腔鏡專科走上了迅速發(fā)展的軌道。

2007年,該院腔鏡外科被確定為全市26個(gè)省級(jí)重點(diǎn)?平ㄔO(shè)項(xiàng)目之一。按照“高起點(diǎn)、超常規(guī)、大跨度”原則,加大重點(diǎn)專科建設(shè)力度,建成集肝膽外科、甲狀腺外科、泌尿外科、胸外科、婦科、骨外科、五官科、內(nèi)窺鏡診療等微創(chuàng)技術(shù)為一體的腔鏡?疲腔鏡保膽取石手術(shù)、腔鏡甲狀腺手術(shù)、經(jīng)皮腎鏡微創(chuàng)取石術(shù)均走在河南省的前列,多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了我市空白。200912月,被市衛(wèi)生局、市科技局、市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合授予“洛陽(yáng)市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)?啤睒s譽(yù)稱號(hào)。

2010年,獲市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。同年,該院先后購(gòu)進(jìn)高清晰腹腔鏡設(shè)備、16排螺旋CT、四維彩超、多功能數(shù)字高清胃腸鏡等大型醫(yī)療設(shè)備。

尤其值得一提的是,在河南省第五次微創(chuàng)學(xué)術(shù)會(huì)議上,該院腔鏡外科主任史建安作專題學(xué)術(shù)報(bào)告。國(guó)內(nèi)外知名專家對(duì)該院腔鏡微創(chuàng)外科取得的成績(jī)給予高度評(píng)價(jià):“中信重機(jī)中心醫(yī)院腔鏡微創(chuàng)手術(shù)是河南省微創(chuàng)中的一顆璀璨明星!”

據(jù)悉,十幾年來(lái),該院開(kāi)展近萬(wàn)例腔鏡微創(chuàng)手術(shù)無(wú)一失手,使該院聲名鵲起,山西、陜西、河北甚至北京、上海、深圳、安徽、四川的患者慕名而至。

王德院長(zhǎng)說(shuō),醫(yī)院改擴(kuò)建工程于同年615日啟動(dòng),該工程總投資1.55億元。包括16層住院部大樓一座、4層門診樓一座、4層行政后勤保障中心和社區(qū)服務(wù)中心樓一座,總建筑面積達(dá)43861平方米。預(yù)計(jì)2012年底,一座嶄新的、現(xiàn)代化的中信重機(jī)中心醫(yī)院將建成并投入使用。

 

技術(shù)先導(dǎo)促發(fā)展

20093月,孟津會(huì)盟鎮(zhèn)扣馬村89歲的任老太太突然出現(xiàn)陣發(fā)性腹痛。由于老人有長(zhǎng)達(dá)6年的高血壓病史、12年的慢性支氣管炎病史以及20年前曾患有肺結(jié)核病史,手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)巨大。求助多方不敢收治,遂于同年315日住進(jìn)中信重機(jī)中心醫(yī)院。

住院后,院長(zhǎng)王德通過(guò)組織專家會(huì)診、科室討論,確診老人患的是膽囊結(jié)石并于324為老人實(shí)施取石微創(chuàng)手術(shù)獲得成功。術(shù)后僅過(guò)了5天,老人就康復(fù)出院了。為表達(dá)謝意,老人的家人向醫(yī)務(wù)人員贈(zèng)送了寫著“再現(xiàn)華佗醫(yī)術(shù),南丁格爾之情”的錦旗。

面對(duì)成功和贊譽(yù),王德院長(zhǎng)深知“華佗醫(yī)術(shù)”靠的不是運(yùn)氣,也不單單是勇氣,而是扎扎實(shí)實(shí)的醫(yī)療技術(shù)。事實(shí)上,上任伊始,王德院長(zhǎng)就提出腔鏡微創(chuàng)手術(shù)要實(shí)現(xiàn)“微創(chuàng)化、人性化、無(wú)痛化、無(wú)血化”。正確的思路,指引著該院以微創(chuàng)為特色的方向發(fā)展并昂起“微創(chuàng)治療?啤钡摹褒堫^”。

通過(guò)整合人才、設(shè)備資源、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、多科聯(lián)動(dòng),該院成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。以腹腔鏡微創(chuàng)技術(shù)為龍頭,該院開(kāi)展了腹腔鏡、胸腔鏡、膽道鏡、宮腔鏡、鼻內(nèi)窺鏡、關(guān)節(jié)鏡、經(jīng)皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡、十二指腸鏡、電子胃腸鏡等一系列先進(jìn)微創(chuàng)技術(shù),開(kāi)展了無(wú)痛分娩、無(wú)痛人流、無(wú)痛胃腸鏡、術(shù)后鎮(zhèn)痛等一系列無(wú)痛技術(shù),實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

如今,以“微創(chuàng)?啤睘橹鲗(dǎo),帶動(dòng)普外科、婦產(chǎn)科、泌尿外科、胸外科、五官科等多學(xué)科共同發(fā)展,已經(jīng)成為該院的特色。技術(shù)先導(dǎo)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新,讓該院呈現(xiàn)出蒸蒸日上的喜人景象。

——在保持肝膽外科優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,開(kāi)展了肝囊腫開(kāi)窗術(shù)、腎囊腫開(kāi)窗引流術(shù)、宮外孕妊娠病灶清除術(shù)及卵巢修補(bǔ)術(shù)、前列腺汽化電切術(shù)、全組副鼻竇開(kāi)放術(shù)等手術(shù)項(xiàng)目。

——外二科廣泛開(kāi)展了急性壞死性胰腺炎、肺葉切除、胸腺瘤、賁門癌、腎癌等高難復(fù)雜手術(shù),醫(yī)療水平躍上了新層次。

——神經(jīng)內(nèi)科在治療“腦出血”和其他神經(jīng)系統(tǒng)疑難病等方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

——心血管內(nèi)科開(kāi)展心臟起搏器的安裝,在心肌梗塞、難治性心衰等病的治療方面均有新進(jìn)展。

 

高端戰(zhàn)略鑄品牌

雖然中信中心醫(yī)院位置偏僻,但每天來(lái)就診的患者絡(luò)繹不絕。一了解,幾乎都是奔著該院的“微創(chuàng)?啤眮(lái)的,而?浦魅问方ò矂t成了名人。

見(jiàn)多識(shí)廣老孫,是一家國(guó)有大單位的中層干部。這次是專程來(lái)感謝王德院長(zhǎng)的。

原來(lái),患膽囊結(jié)石癥達(dá)5年之久的他,經(jīng)朋友介紹后將信將疑地專程到公司中心醫(yī)院咨詢。在和醫(yī)生交談后,第二天他就住進(jìn)了醫(yī)院腔鏡外科。更讓老孫想不到的是公司中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員只用了短短半個(gè)小時(shí)就把他膽囊里的十余枚結(jié)石悉數(shù)取出。

“一覺(jué)醒來(lái)后,我發(fā)現(xiàn)手術(shù)傷口只用了一塊創(chuàng)可貼就遮蓋住了,沒(méi)有長(zhǎng)長(zhǎng)的‘蜈蚣疤’,尤為關(guān)鍵的是我的膽囊被完整保留了下來(lái)!”老孫這樣說(shuō)著,透著由衷的快樂(lè)。

“微創(chuàng),簡(jiǎn)單說(shuō)就是用毫米級(jí)手術(shù)刀解決普通手術(shù)無(wú)法解決的大問(wèn)題,甚至追殺癌癥等死神!100多年來(lái),醫(yī)生們都無(wú)法有效地“保膽取石”,而中信醫(yī)院卻找到了突破口!弊隽艘换厥中g(shù),自稱“也成為半個(gè)專家”的老孫最后這樣總結(jié)。

除了他,還有一位老孫也是微創(chuàng)手術(shù)的受益者。

這位老孫家住澗西、今年62歲,是一位商界精英。

200910月,老孫開(kāi)始惡心嘔吐、食欲差、乏力。經(jīng)市某大醫(yī)院CT檢查,結(jié)果為多發(fā)性肝癌,病灶最大6×7厘米、最小1×1.5厘米。在多家醫(yī)院告知手術(shù)無(wú)法切除后,老孫抱著最后一線希望到了中公司中心醫(yī)院放射介入科。介入科楊育新主任根據(jù)病人病情及各種臨床資料,認(rèn)為可以行介入微創(chuàng)治療。

同年121日,楊育新主任為老孫實(shí)施了肝動(dòng)脈介入栓塞治療。就是通過(guò)右側(cè)股動(dòng)脈穿刺,在數(shù)字診斷系統(tǒng)監(jiān)控下,植入介入導(dǎo)管直達(dá)肝內(nèi)病灶,注入化療藥物,并通過(guò)栓塞劑將病灶血管堵塞,使其失去血液供應(yīng)。

術(shù)后老孫師傅恢復(fù)良好,疼痛癥狀逐漸消失,食欲恢復(fù)正常,五天后康復(fù)出院。被人稱之為“癌中之王”的肝癌在微創(chuàng)介入栓塞治療面前低下了頭。

通過(guò)腔鏡外科,8歲半的小朋友小明也康復(fù)了。醫(yī)院腔鏡外科史建安主任說(shuō),從醫(yī)這么多年,還是第一次看到年紀(jì)這么小的膽結(jié)石患兒。

“小明老是喊肚子疼,一檢查竟發(fā)現(xiàn)是膽囊結(jié)石!毙∶鞯陌职滞跫t衛(wèi)說(shuō),他們看了多家醫(yī)院,也吃了不少中藥,沒(méi)達(dá)到理想效果。報(bào)告單顯示,小明屬多發(fā)性膽囊結(jié)石,其中最大的一顆有蠶豆般大小。但最終都被史主任一一取出。

很多時(shí)候,一次成功的手術(shù),就是最好的宣傳;患者的口碑就是最好的品牌。史建安說(shuō):“我們就是要做別人做不了的!

 

文化建設(shè)揚(yáng)風(fēng)帆

    “王主任,這是我的一點(diǎn)心意,請(qǐng)您一定要收下!”201069日,該院胸外科主任王輝斌到病房詢問(wèn)患者術(shù)后情況時(shí),其家屬拿出一個(gè)紅包說(shuō)。

    王主任婉言謝絕了,他對(duì)患者以及家屬說(shuō):“作為一名醫(yī)生,我會(huì)盡心盡責(zé)地對(duì)待每一位病人!睘楸磉_(dá)感激之情,家屬硬是將紅包塞到了王輝斌的口袋里。拗不過(guò)患者一家的王主任回到辦公室,把紅包拆開(kāi)一看,發(fā)現(xiàn)是1000元現(xiàn)金,便不假思索地來(lái)到收費(fèi)處,替患者繳了住院費(fèi);颊呒捌浼覍僦肋@一情況后,激動(dòng)地說(shuō):“中信醫(yī)院的醫(yī)生醫(yī)術(shù)高,醫(yī)德更高!”

     這樣的故事在該院還有很多。院長(zhǎng)王德說(shuō):“這是醫(yī)院文化建設(shè)的成果,醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)與管理的重要內(nèi)容,也是醫(yī)院建設(shè)中的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)必將是文化的競(jìng)爭(zhēng)。只有一切以病人為中心,真誠(chéng)待患,把病人當(dāng)親人,醫(yī)院才能長(zhǎng)久持續(xù)地發(fā)展!

     如今,“病人的生命、健康和滿意高于一切”已成為該院宗旨;“構(gòu)建和諧醫(yī)院,奉獻(xiàn)百姓健康”已成為該院的核心價(jià)值觀和最高經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則;“繼承、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)、奉獻(xiàn)”已成為該院的精神支柱……

展望未來(lái),王德院長(zhǎng)說(shuō):“目前的成績(jī),僅僅是個(gè)開(kāi)始。放眼技術(shù)國(guó)際化、市場(chǎng)全國(guó)化,放眼把醫(yī)院打造成為醫(yī)、學(xué)、研一體的醫(yī)院,院領(lǐng)導(dǎo)班子已經(jīng)開(kāi)始籌劃在洛陽(yáng)周邊,乃至全省、全國(guó)進(jìn)行特色?萍夹g(shù)布點(diǎn)以及成立培訓(xùn)基地和微創(chuàng)專科研究所等事宜。依托正在進(jìn)行的新醫(yī)院改擴(kuò)建項(xiàng)目,依托新的合作發(fā)展方式,依托獨(dú)具特色的腔鏡?,依托誠(chéng)信服務(wù)、企業(yè)文化和高端戰(zhàn)略,我院一定會(huì)為保障人民健康做出新的更大的貢獻(xiàn)!”

 

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