8月10日，我市召開(kāi)了窗口單位創(chuàng)建文明城市工作會(huì)議。會(huì)議對(duì)創(chuàng)文工作的重要性、必要性、緊迫性進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并針對(duì)前期暗訪檢查窗口單位存在的共性問(wèn)題和突出問(wèn)題進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。會(huì)議要求各窗口行業(yè)要積極營(yíng)造創(chuàng)文氛圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)創(chuàng)文考評(píng)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，把創(chuàng)文工作落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)，為民創(chuàng)建文明窗口。

為深入落實(shí)此次創(chuàng)文會(huì)議精神，更好地提升我院醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，我院根據(jù)洛陽(yáng)市窗口單位創(chuàng)建文明城市工作會(huì)議要求，以“醫(yī)療窗口單位創(chuàng)建文明城市工作測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”為依據(jù)，結(jié)合我院“三優(yōu)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，制定了《中信重機(jī)中心醫(yī)院開(kāi)展“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，在全院范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展以“比環(huán)境，比秩序，比服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為內(nèi)容的“三比一創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境保潔、加強(qiáng)落實(shí)禁煙控?zé)�、�?shù)立消防安全意識(shí)確保環(huán)境優(yōu)良；通過(guò)加強(qiáng)車(chē)輛停放管理、優(yōu)化門(mén)診診療流程、嚴(yán)格落實(shí)工作紀(jì)律確保秩序優(yōu)良；通過(guò)完善便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)患者訴求處理確保服務(wù)優(yōu)良。

與此同時(shí)，我院還充分利用院務(wù)會(huì)、科主任例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、網(wǎng)站、公示欄、展板、條幅等廣泛宣傳，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成濃厚的輿論氛圍，真正做到組織發(fā)動(dòng)到位、人人參與到位、落實(shí)措施到位，確保“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)落實(shí)到位。

此外，我院還以院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、職能科室?guī)ш?duì)、具體負(fù)責(zé)人檢查的方式，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、工作秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等內(nèi)容進(jìn)行了多次督導(dǎo)檢查，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找差距、落實(shí)責(zé)任。并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，或勒令限期整改，并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議討論、反饋，通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，把創(chuàng)文工作引向深入、落到實(shí)處，切切實(shí)實(shí)將我院創(chuàng)建成為“環(huán)境舒心、診療精心、服務(wù)貼心、療效稱(chēng)心、患者放心”的百姓滿意的醫(yī)療服務(wù)文明窗口。

    院黨總支書(shū)記、創(chuàng)文督導(dǎo)小組組長(zhǎng)陸武京說(shuō)，此次活動(dòng)以提升創(chuàng)建文明城市工作水平為目標(biāo)，以“三好一滿意”為重點(diǎn)，努力促進(jìn)醫(yī)院職工文明素質(zhì)進(jìn)一步提高，就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提高群眾滿意率，樹(shù)立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，為洛陽(yáng)成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出新的貢獻(xiàn)。