環(huán)境舒心，診療精心，服務(wù)貼心，療效稱心，患者放心——這是窗口單位創(chuàng)建文明城市工作中，患者家屬和周邊居民對(duì)我院的評(píng)價(jià)。

   “創(chuàng)文”工作中，我院結(jié)合“三優(yōu)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《實(shí)施方案》，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以“比環(huán)境，比秩序，比服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為內(nèi)容的“三比一創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)。通過加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境保潔、加強(qiáng)落實(shí)禁煙控?zé)�、樹立消防安全意識(shí)確保環(huán)境優(yōu)良；通過加強(qiáng)車輛停放管理、優(yōu)化門診診療流程、嚴(yán)格落實(shí)工作紀(jì)律確保秩序優(yōu)良；通過完善便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)患者訴求處理確保服務(wù)優(yōu)良。

    與此同時(shí)，還充分利用院務(wù)會(huì)、科主任例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、網(wǎng)站、公示欄、展板、條幅等廣泛宣傳，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成濃厚的輿論氛圍。以院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、職能科室?guī)ш?duì)、具體負(fù)責(zé)人檢查的方式，對(duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、工作秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等內(nèi)容進(jìn)行了多次督導(dǎo)檢查，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找差距、落實(shí)責(zé)任，把“創(chuàng)文”工作不斷引向深入、落到實(shí)處，樹立了窗口服務(wù)行業(yè)良好的社會(huì)形象。