為實(shí)現(xiàn)我院經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益再次騰飛而努力奮斗！

 

2月13日下午，我院在洛陽(yáng)東方賓館二樓會(huì)議中心隆重召開(kāi)“中信重機(jī)中心醫(yī)院職工代表大會(huì)暨2012年醫(yī)院工作會(huì)議”，會(huì)議總結(jié)了過(guò)去一年里我院醫(yī)務(wù)人員在各自工作崗位上所作出的成績(jī)，集中傳達(dá)了衛(wèi)生局2012年衛(wèi)生工作會(huì)議的精神，同時(shí)，對(duì)今年的工作作了具體部署。公司紀(jì)委書記、工會(huì)主席何淳，院領(lǐng)導(dǎo)院長(zhǎng)王德、書記陸武京、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)張振立、行政院長(zhǎng)李偉及醫(yī)院中層干部、科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、科負(fù)責(zé)人和部分職工代表共60人應(yīng)邀出席了會(huì)議。

會(huì)議由書記陸武京主持，他首先宣布了公司的任命，任命李偉同志為醫(yī)院行政副院長(zhǎng)，不再擔(dān)任醫(yī)院工會(huì)主席職務(wù)，分管醫(yī)院護(hù)理部、防�？�、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院感染管理科、體檢中心、農(nóng)合辦和物業(yè)部，并協(xié)助張振立副院長(zhǎng)進(jìn)行日常醫(yī)療行政管理；同時(shí)宣布任命路朝勛同志為醫(yī)院內(nèi)一科副主任，協(xié)助配合韓明芳主任日常醫(yī)療工作。陸書記還傳達(dá)了衛(wèi)生局2012年衛(wèi)生工作會(huì)議精神，總結(jié)了2011年全院工作取得的成績(jī)并分析了當(dāng)前發(fā)展面臨的主要問(wèn)題，他要求工作人員要繼續(xù)解放思想，轉(zhuǎn)變工作方式，理清發(fā)展思路；并對(duì)我院工作提出了具體要求：一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)形象。二、創(chuàng)新管理舉措，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。三、提升醫(yī)療質(zhì)量，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、拓寬工作思路，破解群眾難題。五、發(fā)揮龍頭作用，帶領(lǐng)區(qū)域進(jìn)步。六、科學(xué)研判形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)醫(yī)院工作新挑戰(zhàn)。七、突出工作重點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。

陸書記說(shuō)，2012年是落實(shí)“十二五”規(guī)劃的承啟之年，是深化醫(yī)療改革的攻堅(jiān)之年，也是我院改擴(kuò)建工程建設(shè)關(guān)鍵之年。站在新起點(diǎn)，面臨新機(jī)遇，開(kāi)啟新征程，轉(zhuǎn)變醫(yī)院發(fā)展方式，圍繞大局理思路，著力民生謀發(fā)展，改革創(chuàng)新破難題，務(wù)實(shí)重干求實(shí)效，持續(xù)提升上水平，切實(shí)維護(hù)人民群眾身體健康。我們要圍繞患者滿意度的提高，創(chuàng)造更主動(dòng)、更熱情、更親切的服務(wù)。圍繞醫(yī)院黨總支提出的服務(wù)工作愿景，即服務(wù)態(tài)度更主動(dòng)、更熱情、更親切；服務(wù)流程更清晰、更便捷、更合理，以求達(dá)到溝通無(wú)障礙，就醫(yī)不焦慮的醫(yī)療服務(wù)。就是自己的親人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)，也不需要作特別的安排，使醫(yī)院成為“可靠的技術(shù)、可親的服務(wù)”相結(jié)合的品牌醫(yī)院，不斷完善服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)體系。采用日常監(jiān)督、專項(xiàng)檢查、季度檢查和年度考核相結(jié)合的形式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。完善滿意度測(cè)評(píng)管理體系，充分有效地利用滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，及時(shí)把握患者的需求，找出差距，提高患者滿意度。完善投訴管理體系，充分有效地利用投訴資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)盲點(diǎn)或服務(wù)缺陷，對(duì)全院服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，逐個(gè)解決，填平服務(wù)“短板”。開(kāi)展每季度的服務(wù)質(zhì)量深度分析和點(diǎn)評(píng)。針對(duì)滿意度持續(xù)差的科室和投訴突出的科室進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘和分析。系統(tǒng)總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)普及，擴(kuò)大示范效應(yīng)；開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，促進(jìn)窗口服務(wù)水平和能力的提高；繼續(xù)開(kāi)展“服務(wù)之星”評(píng)選和“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用，促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。

接下來(lái)，院長(zhǎng)王德發(fā)表了熱情洋溢的講話，公布的醫(yī)院去年各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)我院過(guò)去一年里所做出的成績(jī)給予了充分的肯定。他說(shuō)，一年來(lái)，在我院基礎(chǔ)設(shè)施改造中，全院醫(yī)務(wù)工作者牢記為患者服務(wù)的宗旨，在基礎(chǔ)設(shè)施不如人意的條件下，以更好的服務(wù)彌補(bǔ)硬件的不足，你們克服重重困難，恪盡職守，任勞任怨，想方設(shè)法為患者服務(wù)，千方百計(jì)提升服務(wù)水平，使服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，展現(xiàn)出奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，為我院的快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)；王院長(zhǎng)要求全院醫(yī)務(wù)人員以新大樓建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立“大醫(yī)院”觀念，強(qiáng)化“大醫(yī)院”意識(shí)，拓寬視野，要求全院上下同心協(xié)力，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，認(rèn)真實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，為患者提供更貼心、更溫馨的服務(wù)。王院長(zhǎng)指出，目前我院正在改擴(kuò)建期間，條比較有限，必須要搞好服務(wù)，尋找差距，這樣有利于發(fā)現(xiàn)我院自身存在的缺陷和不足，有利于增加全院干部職工的責(zé)任感和緊迫感，有利于督促我院更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

王院長(zhǎng)說(shuō)，當(dāng)前，我院發(fā)展中的困難還很多，但艱難困苦能更好地磨練意志，臥薪嘗膽才能再創(chuàng)輝煌，我們不能坐等基礎(chǔ)設(shè)施的改善，全院職工要用精湛的技術(shù)吸引患者，以熱情的服務(wù)溫暖患者，用誠(chéng)信的言行留住患者的心與身，穩(wěn)定我們的“患者群”，為新大樓建成后大刀闊斧的發(fā)展積蓄力量。為此，我們要堅(jiān)定信念，堅(jiān)定信心，練好內(nèi)功，運(yùn)足底氣，我們堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，隨著新大樓的建成，我們的就醫(yī)環(huán)境、工作環(huán)境將大大改善，我院的“后發(fā)展優(yōu)勢(shì)”會(huì)充分釋放，我們將得到前所未有的快速發(fā)展，我們的事業(yè)將呈現(xiàn)全新的局面。

王院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我院要通過(guò)這次召開(kāi)的全院作風(fēng)轉(zhuǎn)變動(dòng)員大會(huì)，今年的工作重點(diǎn)也在大會(huì)上進(jìn)行了分解并公布下發(fā)，醫(yī)院的作風(fēng)轉(zhuǎn)變是以患者的滿意度來(lái)衡量的，接下來(lái)就是我們要用“早，快，先，實(shí)”的工作作風(fēng)將醫(yī)院2012年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，重點(diǎn)突出我院微創(chuàng)特色。為患者的身心健康奉獻(xiàn)愛(ài)心、為我院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策貢獻(xiàn)智慧和力量。

張振立副院長(zhǎng)總結(jié)和回顧我院過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，他說(shuō)，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)要確保醫(yī)療安全，明確目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展，不懈努力，吸取教訓(xùn)，增加經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，確保圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全院干部職工要卯足干勁，加大管理力度，加大制度落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)水平，提高微創(chuàng)特色實(shí)力等。張?jiān)洪L(zhǎng)說(shuō)，在新的一年里，讓我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、腳踏實(shí)地，堅(jiān)持“醫(yī)德立院、質(zhì)量建院、科技興院、人才強(qiáng)院”的發(fā)展戰(zhàn)略，加快學(xué)科發(fā)展，加速人才培養(yǎng)，落實(shí)效能提升，保障醫(yī)療安全，力爭(zhēng)醫(yī)院建設(shè)走在全市衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的前列，為打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全、百姓滿意的新中信醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、倍增發(fā)展的目標(biāo)而努力奮斗！

李偉副院長(zhǎng)說(shuō)，2012年醫(yī)院要進(jìn)一步鞏固增收節(jié)支的成效，加大人才培養(yǎng)力度，為醫(yī)院貯備力量，同時(shí)，加大宣傳力度，抓好行風(fēng)、文化建設(shè)，進(jìn)一步做好新農(nóng)合患者直補(bǔ)和公司職工健康保健工作等，希望通過(guò)全院職工的努力，齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)，在2012年創(chuàng)造我院的又一個(gè)輝煌。

乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。最后公司紀(jì)委書記、工會(huì)主席何淳發(fā)表了講話，他向全院醫(yī)務(wù)人員在過(guò)去一年里所做出的表示感謝，肯定我院工作所取得的成績(jī)，并指出醫(yī)院新大樓工程建設(shè)給我們醫(yī)務(wù)人員今后的工作、發(fā)展提出了更高的要求，希望全院同志繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)進(jìn)取向上精神，再創(chuàng)佳績(jī)！