為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，我院擬在全院范圍內(nèi)大力開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，并制定了活動(dòng)方案。

該活動(dòng)方案從指導(dǎo)思想、活動(dòng)范圍、組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)安排等四個(gè)方面制定了活動(dòng)的具體要求和實(shí)施細(xì)則。

通過“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開展，將使全院職工進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的思想，以深入開展“三好一滿意”活動(dòng)為主線，以提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平為重點(diǎn)，以開展群眾滿意度調(diào)查為抓手，提高醫(yī)療服務(wù)意識(shí)、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，整體提升綜合服務(wù)能力，為病人提供熱情、周到、精細(xì)、貼心的服務(wù)。