“你對(duì)該院的服務(wù)滿意嗎？那里的技術(shù)水平如何？他們收費(fèi)合理嗎？你會(huì)介紹別人去那里看病嗎？”近日，洛龍區(qū)龍門鎮(zhèn)的杜正運(yùn)老人接到了一個(gè)陌生電話，詢問(wèn)他前段時(shí)間在中信重機(jī)中心醫(yī)院接受前列腺汽化電切手術(shù)的一些事情。

　　“這個(gè)醫(yī)院水平高、技術(shù)好、收費(fèi)合理、我對(duì)該院各項(xiàng)服務(wù)均打滿分……”杜先生不假思索地回答道。與此同時(shí)，以前曾在該院住過(guò)院的任振東、陳永新、于執(zhí)純等也分別接到了同樣的電話，他們紛紛表示，該院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好、醫(yī)療技術(shù)水平高、收費(fèi)也比較合理，非常滿意。

　　一位不愿透露姓名的患者說(shuō)，現(xiàn)在各家醫(yī)院都說(shuō)自己服務(wù)好、醫(yī)術(shù)高，老百姓不知道，也沒(méi)法比較！現(xiàn)在醫(yī)生和患者之間，多一個(gè)第三方，我覺(jué)得挺好，公平、公開、透明！

“服務(wù)好不好，患者說(shuō)了算。”該院院長(zhǎng)王德說(shuō)，第三方調(diào)查是評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量的有效手段，醫(yī)院服務(wù)、技術(shù)、收費(fèi)等問(wèn)題的優(yōu)劣，患者的感受是最真實(shí)的。在此次由洛陽(yáng)市衛(wèi)生局開展的第三方滿意度調(diào)查中，可以了解醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀、評(píng)估服務(wù)水平、指導(dǎo)服務(wù)提升，更能推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高患者信任度。今后，他們將持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，為患者的身心健康保駕護(hù)航。

               摘自《醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)•豫西頻道》