——我院泌尿外科、骨科舉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)

為了進(jìn)一步提升科室管理水平和服務(wù)能力，1月7日下午我院泌尿外科特邀河科大一附院泌尿外科副主任醫(yī)師孫國(guó)賢到我院泌尿外科進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座，泌尿外科、骨科醫(yī)務(wù)人員24人聆聽(tīng)了孫國(guó)賢主任的精彩演講。

下午4點(diǎn)，孫國(guó)賢主任從醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)概述、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程路徑、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的基本步驟和用心服務(wù)，重在細(xì)節(jié)等方面講述了如何提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。孫老師結(jié)合自己多年臨床經(jīng)驗(yàn)，全面、系統(tǒng)地講述了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)和先進(jìn)的醫(yī)院管理理念，并結(jié)合大量的臨床案例，讓大家意識(shí)到患者來(lái)院就醫(yī)過(guò)程，就像是走進(jìn)了一個(gè)有關(guān)生命和健康的劇本里，而所有和患者就醫(yī)過(guò)程有關(guān)的人物，都是劇本里的一個(gè)角色，令人耳目一新，開(kāi)闊了大家的視野，通過(guò)一些生動(dòng)的觀點(diǎn)和案例，給在座各位都留下了深刻的印象，使大家收益匪淺。

此次培訓(xùn)對(duì)提升科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展壯大，具有很好的促進(jìn)作用。