為滿足患者就醫(yī)需求,提升患者就醫(yī)體驗,進一步關(guān)愛老年人身體健康,提高老年人的健康素養(yǎng)和健康水平。洛陽新里程醫(yī)院(原中信中心醫(yī)院)以黨員義診為先鋒,青年志愿者為補充,在老年健康宣傳周來臨之際,多舉措開展尊老、愛老、助老志愿服務(wù)活動,為老年人就診打造溫馨環(huán)境,進一步營造關(guān)注老年人、尊重老年人、愛護老年人的濃厚就醫(yī)氛圍。
黨員為先鋒,義診獻愛心
志愿者耐心詳細地引導患者辦理相關(guān)手續(xù),指導患者正確使用自助機器進行掛號,使不知所措的患者獲得一絲溫暖,協(xié)助患者打印化驗結(jié)果,協(xié)助患者利用打印放射檢驗結(jié)果,并提醒就診患者佩戴好口罩。他們以“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念為指導,為患者及家屬提供導醫(yī)導診服務(wù),充分滿足患者就醫(yī)體驗,有效縮短患者的就診時間,極大地提升患者的就醫(yī)體驗。
志愿者協(xié)助,服務(wù)暖人心
黨員為先鋒,青年志愿者為補充,改善患者的就醫(yī)體驗,積極應(yīng)對患者在門診自助掛號中遇到的實際問題。醫(yī)院黨委、社工部積極招募暑期青年志愿者,自7月25日以來,周一到周五每天都會有 1-2名“紅馬甲”志愿者為就診患者提供服務(wù),也為醫(yī)院門診大廳增添了一道亮麗的風景線。
志愿者耐心詳細地引導患者辦理相關(guān)手續(xù),指導患者正確使用自助機器進行掛號,使不知所措的患者獲得一絲溫暖,協(xié)助患者打印化驗結(jié)果,協(xié)助患者利用打印放射檢驗結(jié)果,并提醒就診患者佩戴好口罩。他們以“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念為指導,為患者及家屬提供導醫(yī)導診服務(wù),充分滿足患者就醫(yī)體驗,有效縮短患者的就診時間,極大地提升患者的就醫(yī)體驗。
洛陽新里程醫(yī)院作為洛陽市首家三級老年?漆t(yī)院,將會繼續(xù)以提升患者就醫(yī)體驗為核心,落實深化“老年友善醫(yī)院”助老服務(wù)細節(jié),堅持以老年人的就醫(yī)需求為導向,不斷完善醫(yī)院老年友善環(huán)境,讓老年人就醫(yī)更加便捷、舒適,提升老年人獲得感、幸福感和安全感。